AI, сервисы и управляемый бизнес: как прошла конференция NAUMEN в Минске!

14 мая 2026 года в «DoubleTree by Hilton Hotel Minsk» атмосфера была далека от классической «формальной конференции». Вместо сухих презентаций – живые дискуссии, вместо теории – реальные кейсы, острые вопросы и обсуждение того, как компаниям выстраивать управляемый бизнес в эпоху AI!

XVI ежегодная конференция «NAUMEN. Управляемый бизнес с AI: сервисы, ITAM, знания, проекты», организованная КвадроСофт совместно с NAUMEN, объединила более 100 представителей банковского, промышленного и сервисного секторов. Среди них руководители ИТ-направлений и сервисных подразделений, специалисты по цифровизации, инженеры и все те, кто сегодня ищет ответ на главный вопрос – как сделать процессы действительно управляемыми, а не просто «автоматизированными на бумаге»?

С первых минут конференции стало понятно: интерес к теме огромный. Гости активно включались в обсуждения, делились собственными кейсами и задавали вопросы – от внедрения сервисных подходов и управления ИТ-активами до практического применения GenAI в корпоративной среде. Мероприятие наглядно продемонстрировало, какие ключевые управленческие вызовы сегодня стоят перед компаниями и каким образом решения NAUMEN в сочетании с практической экспертизой КвадроСофт помогают бизнесу переходить от точечных инициатив к системным изменениям.

В центре внимания заказчиков – повышение прозрачности процессов, усиление контроля затрат и управляемости сервисов, ускорение принятия решений и снижение объёма ручной работы. Отдельный интерес вызвали подходы к развитию корпоративных баз знаний и практические сценарии подготовки компаний к реальному внедрению AI-инструментов, способных приносить измеримый бизнес-результат.

Открыл мероприятие директор ООО «КвадроСофт» Андрей Киселёв, подчеркнув, что сегодня бизнесу недостаточно просто внедрить систему – важно выстроить экосистему процессов, которая помогает компании быстро адаптироваться к изменениям и принимать решения на основе данных.

Одной из центральных тем конференции стали современные тренды автоматизации и роль искусственного интеллекта в управлении бизнесом. Эксперты NAUMEN показали, как AI уже сегодня помогает компаниям автоматизировать сервисные процессы, улучшать качество поддержки, работать со знаниями и сокращать время принятия решений.

Большой отклик вызвал доклад, посвящённый управлению знаниями и подготовке данных для GenAI (Алексей Зобнин, руководитель направления управления знаниями и обучением, NAUMEN). Участники обсуждали реальные проблемы, с которыми сталкиваются компании: неструктурированные базы знаний, «разрозненные» процессы, отсутствие единой логики работы сервисов и сложности внедрения AI-ассистентов без качественной основы данных.

Не менее оживлённой стала тема ITAM (Игнат Анохин, менеджер продукта Naumen ITAM, NAUMEN). Представители бизнеса делились знакомыми многим практическими трудностями: сложностью учёта лицензий, непрозрачностью ИТ-активов, дублированием закупок и отсутствием единой картины инфраструктуры. Эксперты показали, как современные подходы к ITAM позволяют превратить хаотичный учёт в инструмент контроля затрат и управляемой ценности для бизнеса.

Отдельное внимание гости уделили теме проектного управления и сервисного подхода. Доклад о Naumen Project Ruler (Андрей Иванов, руководитель продукта Naumen Project Ruler для управления ИТ-разработкой, NAUMEN) и развитии сервисных систем вызвали живой интерес у компаний, которые находятся в поиске баланса между скоростью разработки, прозрачностью процессов и качеством взаимодействия команд.

На протяжении всей конференции работали демо-стенды, где участники могли не просто увидеть интерфейсы решений, а вживую протестировать возможности:

• Naumen SMP
• Naumen KMS
• Naumen ITAM
• Naumen Project Ruler

Специалисты демонстрировали реальные сценарии работы систем, обсуждали задачи конкретных компаний и показывали, как решения помогают выстроить прозрачные процессы, улучшить клиентский сервис и снизить нагрузку на ИТ-команды. Многие обсуждения выходили далеко за рамки самих продуктов. Говорили о зрелости процессов, о сопротивлении изменениям внутри компаний, о том, как обосновать ценность сервисного подхода для бизнеса и с чего вообще начинать цифровую трансформацию, чтобы получить быстрый и заметный результат.

Финальная часть мероприятия уже больше напоминала профессиональное комьюнити-встречу: гости продолжали обсуждать идеи со спикерами, обменивались опытом, разбирали кейсы и искали новые точки роста для своих компаний.

Команда КвадроСофт готова помочь компаниям пройти путь от хаотичных процессов и «ручного управления» к действительно управляемому бизнесу. Мы предлагаем бесплатную диагностическую консультацию (30–45 минут), в рамках которой:

• оценим текущую зрелость сервисных процессов, ITAM и управления знаниями;
• поможем определить, какие задачи дадут быстрый эффект уже в первые месяцы;
• подскажем, с чего начать внедрение AI и сервисного подхода без лишних затрат и рисков;
• сформируем рекомендации и возможный roadmap пилотного проекта.

Конференция показала, что интерес к практическому применению AI, управлению сервисами, активами, знаниями и проектами продолжает расти. Для многих компаний следующий шаг – не обсуждение технологий как таковых, а выстраивание управляемой и измеримой модели процессов, которая даёт быстрый и понятный результат.

Благодарим всех участников конференции за живой интерес, сильные вопросы и открытую профессиональную дискуссию!

Организаторы конференции:

КвадроСофт – 15 лет на рынке внедрения оптимальных ИТ-решений для развития и поддержки бизнеса. Компания является официальным партнёром компании NAUMEN с подтверждённым статусом «Gold Partner» и технической экспертизой по всей линейке решений NAUMEN.

NAUMEN – крупнейший российский вендор ПО и облачных сервисов, технологический партнёр в цифровой трансформации для компаний и органов власти. Лидер на российском рынке ITSM-решений. Более 25 лет на рынке, 4 офиса разработки и 1 проектный офис, более 10 000 клиентов и 200 млн. пользователей решений.