22 ноября 2018 года компания КвадроСофт и МУК Компьютерс проведут конференцию ORACLE DAY 2018. В рамках мероприятия поговорим о продуктах и решениях компании Oracle, оценим вопросы применимости под конкретные задачи и встраивания в инфраструктуру наших заказчиков. Будем рады поделиться с Вами накопленными знаниями и новейшими технологиями, которые помогут развивать Ваш бизнес до интеллектуального сетевого уровня.
18 октября 2018 года партнеры NAUMEN представили итоговый отчёт о результатах исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских банков. Гостями мероприятия стали более 50 руководителей, отвечающих за клиентский сервис, в том числе, за работу контактного центра в ведущих российских банках: Сбербанк, Газпромбанк, Россельхозбанк, Промсвязьбанк, Альфа-банк, ЮниКредит, Toyota Bank, Банк Восточный, ВБРР, ДельтаКредит, Московский Индустриальный Банк, ОТП Банк, Хоум Кредит Банк, ИС Банк, Фора-банк и Яндекс.Деньги и др.
На прошедшем ежегодном форуме Contact Center in Retail 2018 наши партнеры NAUMEN представили решение «Виртуальный помощник» для роботизации обработки текстовых сообщений. «Виртуальный помощник» представляет собой чат-бот платформу, в основе которой лежат технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Он позволяет создавать роботов, с которыми клиенты могут общаться практически как с живыми операторами (на естественном языке).
10 октября 2018 года специалисты компании КвадроСофт провели бизнес-завтрак по проектному управлению и стратегическому планированию для ТОП-менеджеров и руководителей проектного офиса. В рамках мероприятия была представлена корпоративная система по управлению проектами Адванта. На базе которой уже реализовано свыше 350 проектов, в том числе в крупнейших компаниях из различных отраслей и стран СНГ.
25 сентября 2018 года состоялась VI Ежегодная конференция по оптимизации бизнес-процессов на базе решения Naumen SMP. Гостями конференции стали представители различных секторов экономики, руководители и специалисты ИТ-подразделений и служб технической поддержки. На конференции обсудили применение ITSM подходов для управления бизнес-процессами, которые позволяют избегать возможные риски, связанные с выстраиванием процессов и обеспечением непрерывности бизнеса.
28 мая 2018 года выпущена новая версия ПК ГРАНД-Смета 2018. В данной версии есть возможность переноса цен из сводной ресурсной ведомости в локальные сметы, вложения к смете и многое другое.
Компания NAUMEN совместно с контакт-центром New Contact реализовала несколько роботизированных сервисов. Теперь ФГУП "Почта России" обслуживает своих клиентов с помощью голосовых роботов, что позволило оптимизировать работу с клиентами и улучшить клиенсткий опыт работы с организацией.
